صفحة الشكاوى

نحن في أربع حيطان نهتم برضاكم ونحرص على تقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة. في حال واجهت أي مشكلة أثناء استخدامك لخدماتنا أو كنت غير راضٍ عن أي جزء من تجربتك، يرجى اتباع الخطوات التالية لتقديم شكوى:

كيفية تقديم شكوى:

1. عن طريق البريد الإلكتروني
   أرسل تفاصيل الشكوى إلى info@4walls-group.com
   يرجى توضيح التالي في الرسالة:

   • الاسم الكامل

   • رقم الطلب (إن وجد)

   • تفاصيل الشكوى بشكل واضح

   • أي مرفقات تدعم الشكوى (مثل صور أو مستندات)

2. عن طريق خدمة العملاء عبر الهاتف
   يمكنك التواصل معنا مباشرة على الرقم:
   ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس – من 9 صباحًا حتى 6 مساءً

مدة الرد ومعالجة الشكاوى:

• يتم الرد على جميع الشكاوى خلال 48 ساعة عمل كحد أقصى.

• يتم إعلامك بحالة الشكوى وخطوات المعالجة بشكل دوري عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

ملاحظات مهمة:

• نوصي بالاحتفاظ برقم الطلب والفاتورة لتسهيل عملية المتابعة.

• جميع الشكاوى يتم التعامل معها بسرية تامة وبمهنية عالية.

شكراً لتواصلكم معنا ونسعد دائماً بخدمتكم.

فريق دعم العملاء –4walls group